Há quase uma semana que o INATRO na Matola não está a emitir cartas de condução e chapas de matrícula devido a falhas no sistema informático. Os utentes estão a sofrer prejuízos e exigem explicações.
Desde a passada terça-feira que a Delegação Provincial de Maputo do Instituto Nacional de Transporte Rodoviário, INATRO, na cidade da Matola enfrenta oscilações graves no sistema informático, que impede a emissão e renovação de cartas de condução e outros serviços.
Jorge Carlitos, igual a vários outros utentes, foi obrigado a deixar o INATRO sem ter tido sucesso.
O “O País” sabe que a instituição não está a emitir chapas de matrículas para viaturas importadas, que aguardam desembaraço, somando a cada dia taxas de parqueamento, que podem chegar a 5 mil meticais, em quatro dias.
Nas redes sociais circula um vídeo amador, onde um automobilista foi-lhe emitido uma carta de condução sem a fotografia, obrigando o condutor a portar outros documentos que comprovem a sua legitimidade.
Procuramos ouvir o Delegado responsável pela instituição, ao que nos foi comunicado da sua ausência por motivos de férias.
O INATRO, a nível central, reconheceu a nossa equipa, a ocorrência de oscilação do sistema, apenas nesta quinta-feira, que já estava ultrapassado, desconhecendo o caso da Matola.
Contudo, as pessoas continuavam a sair daquela delegação sem o serviço.
O Instituto Nacional dos Transportes Rodoviários enfrenta, nos últimos dias, sérios problemas estruturais e operacionais, incluindo a morosidade extrema na emissão de cartas de condução, uma situação vista como crítica, uma vez que há utentes que aguardam meses, ou até anos, para ter a sua carta, bem como casos frequentes de corrupção e ou falsificação, principalmente relacionados a esquemas fraudulentos nos exames de condução, muitas vezes ligados a fragilidades nas escolas de condução.
Outro dos problemas do INATRO são as falhas no sistema de pagamentos informatizados de multas e a regularização de documentos, assim como limitações técnicas, que são falhas constantes no sistema informatizado que impedem o pagamento de multas e a regularização de documentos, além da capacidade limitada de produção de cartas.
São problemas que acabam resultando em longas filas nas suas instituições em quase todo país, o que tem levado à insatisfação generalizada dos utentes.
Para colmatar estes e outros problemas, o INATRO adoptou medidas de mitigação para procurar resolver as falhas, nomeadamente através da implementação de centros inteligentes para exames teóricos e práticos, a criação de um sistema integrado de emissão de cartas, a duplicação da capacidade de produção de cartas e o funcionamento da fábrica aos finais de semana.